纸箱供应商的角色不再只是生产纸箱而已。纸箱厂必须在做好纸箱的同时，为客户提供完善的服务，包括：

　　1.根据客户的包装要求，提供纸箱(包括配套隔板、泡沫垫层等)规格的建议，甚至是设计。

　　2.为客户提供及时和准确的订单完成或处理情况，如送货、库存、在制品、作业计划。

　　3.成为客户供应链中的一个有机环节，以生产和供应纸箱来协助客户达到其商业目标。产品及制造技术，尤其对纸箱制造业而言，已不再是竞争的秘密武器。提高制造的效率，提供完善的服务，才是当今竞争的重点所在。

　　4.客户的要求也越来越高。在产品上，电器电子产品的包装会需要更复杂的纸箱结构，包括模切成型、箱内带多种隔板等;食品包装也需要更复杂的印刷。在服务上，客户会要求及时送货。产品的价格是由市场决定的，公司要有利可图，只有在满足客户要求的同时，尽可能地降低成本，提高效率。在纸箱生产过程中，几个降低成本以取得利润的主要途径。

　　信息技术应用编辑 语音

　　信息技术是纸箱制造业取得低成本、高效率的有力手段。早期的计算机系统，主要用于数据处理，如会计、订单处理、打印送货单等。计算机集成制造系统则着重协助用户为其客户提供增值服务。

　　1.计算机辅助设计(CAD)

　　一些软件系统如 IPDS、LeserComb 等，提供并且允许用户自己建立纸箱设计和模具的图形库，也提供名牌机床的样本数据。

　　2.产品结构(BOM)和工艺流程(ProcessRouting)设计

　　如纸箱制造业专用的软件系统 CIMPACK，可协助用户为每种产品建立典型产品结构和典型工艺流程。当客户订购新产品时，用户可调制出典型设计进行修改，大大缩短了生产前的准备周期。

　　3.订单和送货管理

　　计算机系统能根据新产品的材料、规格、尺寸、工艺流程的复杂程度等进行估价。应用计算机集成制造系统对订单，特别是及时送货的订单，能有效地安排和记录生产、存货和送货。这样销售部门能在任何时候，从计算机上看到每张订单的进展情况，以便对可能偏高计划的事件及早采取行动。

　　4.计算机辅助作业进度计划

　　根据订单的送货日期，需要的材料和机床的生产能力，计算机排程系统会自动产生作业进度计划。生产调度员是在电子计划板上，根据车间的实际情况和紧急订单进行修改。一个好的作业进度计划能有效地减少原纸损耗，降低停机时间和频率，保证送货日期。

　　5.原纸管理

　　与一般的库存管理软件不同，原纸管理系统可以具体到每一卷纸的货位和生产使用量，且具有长度、重量、直径之间的自动转换。通常，原纸的采购周期都比纸箱的送货周期长得多，计算机系统也能对将来的原纸需求作出预测。